В ноябре 2009 года Sawatzky Property Management успешно прошла сертификационный аудит на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, в результате которого компанией получен сертификат № RU22756.
Область сертификации: «Коммерческое управление объектами недвижимости. Управление и эксплуатация объектов недвижимости. Консультации на этапе проектирования и строительства объектов недвижимости». Сертификационный аудит был проведен международным Органом по сертификации ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшн Русь» (Bureau Veritas Certification Rus).
Решение о разработке и внедрении системы менеджмента на основе требований международного стандарта ISO 9001:2008 было принято в 2007 году с целью создания системы управления, направленной на удовлетворение потребностей Клиента и предвосхищение его ожиданий.
В течение 2007 года сотрудники компании проходили обучение основным принципам стандарта, разрабатывали документы, проводили внутреннюю реорганизацию.
С начала 2008 года создан отдел системы менеджмента качества, целью которого является мониторинг качества оказываемых компанией услуг и выявление потенциала для улучшения уровня сервиса через проведение внутренних аудитов всех объектов. В ходе внедрения системы менеджмента качества были описаны процессы компании и их взаимодействие, установлены критерии и методы, повышающие эффективность управления процессами, а также разработана система оценки процессов.
Поведение аудита на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 компания Bureau Veritas Certification Rus осуществляла в два этапа:
Во время проведения первой стадии в октябре 2009 года устанавливалась готовность СМК компании ко второй стадии сертификационного аудита посредством анализа документации и записей СМК.
В ноябре 2009 года прошла вторая завершающая стадия сертификационного аудита системы менеджмента качества компании Sawatzky Property Management, в ходе которого получено подтверждение соответствия разработанной и внедренной системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001-2008, а также были отмечены такие сильные стороны, как:
- Лидерство, ответственность и компетентность руководителей всех уровней.
- Высокая степень вовлечения руководителей, специалистов и работников в вопросы создания, поддержания и улучшения СМК, высокий профессионализм, ответственность и компетентность персонала.
- Ориентация на Потребителя и эффективное взаимодействие с Потребителем.
- Высокая результативность процесса по выбору Поставщиков услуг.
- Разработка и применение программы PROMPT PLANNER для планирования мероприятий ППР, высокая степень результативности в вопросах поддержания оборудования, эффективность процесса документирования выполненных работ и состояния оборудования.
- Эффективный подход к вопросам безопасности объектов.
- Принятый подход к накоплению информации по направлениям деятельности, создание банка «корпоративных знаний».